: danova als erster BGM-Dienstleister in Deutschland TÜV-zertifiziert
Als erster Dienstleister im Betrieblichen Gesundheitsmanagment hat die danova GmbH das TÜV Zertifkat erhalten.
Als erster und bisher einziger BGM-Anbieter in Deutschland hat die danova GmbH für ihre BGM-Angebote das TÜV-Siegel für geprüfte ServiceQualität erhalten. Wir stellen höchste Ansprüche an die Qualität unserer Maßnahmen und den gesamten Servicebereich – vom ersten Gespräch mit dem Kunden bis hin zur individuellen Betreuung der Teilnehmer. Das durch den TÜV SÜD Management Service verliehene Siegel ist eine Belohnung für diese qualitativ hochwertige Arbeit.
Der Verleihung des TÜV-Siegels ist eine Menge Vorarbeit vorausgegangen: In den vergangenen Monaten haben wir uns einer umfangreichen Prüfung der Servicekultur, der Servicezuverlässigkeit, des Beschwerdemanagements und der Qualifikation der Mitarbeiter unterzogen. Zeitgleich wurde eine Mystery Analyse (Test-Anrufe etc.) bei den Teilnehmern aus unterschiedlichen Unternehmen durchgeführt – das Ergebnis war eine Bewertung unseres Angebots mit der Schulnote 1,08. Das ganze Unternehmen freut sich über diese tolle Auszeichnung von unseren Kunden.
Die ständige Weiterentwicklung und der kontinuierliche Verbesserungsprozess steht ab jetzt im Mittelpunkt. Ab sofort gibt es jährliche Überprüfungen und Überwachungen durch den TÜV SÜD, die in den kommenden Jahren gewährleisten, dass die von uns erfüllten Anforderungen an die Zertifizierung der ServiceQualität immer wieder aufs Neue bestätigt werden.
Auf dem Foto: Übergabe des TÜV-Zertifikats durch den Geschäftsführer der TÜV SÜD Management Service, Herrn Mühlbauer, an die Geschäftsführer der danova GmbH Herrn Armin Lutz und Herrn Erich Schuster